L‘identità aziendale corrisponde a ciò che l’azienda vuole trasmettere e l’immagine aziendale al modo in cui il pubblico distingue o percepisce il marchio.
L’immagine aziendale ha lo scopo di indurre il pubblico a identificarsi con il marchio e aumentare la fedeltà, identificarsi con i prodotti o servizi offerti, aumentare il valore percepito di ciò che si offre per trasmettere fiducia, stabilire un legame emotivo affinché il cliente si trasformi in fedele e, infine, rafforzare il marchio, vale a dire che gli utenti si sentono orgogliosi e appartengono al marchio.
