Il successo spesso porta all’arroganza, e l’arroganza al fallimento.
Quando la gente ha successo, tende a diventare meno obiettiva. Spesso sostituisce il proprio giudizio a ciò che vuole il mercato. Un esempio classico è sottovalutare dei concorrenti piuttosto che tentare improbabili estensioni di linea.
Entrate nella legge per primi, focalizzate, impadronitevi dell’attributo piu importante. I promotori brillanti hanno l’abilita’ di pensare come il cliente, si mettono nei panni dei loro clienti. L’unica cosa che conta nel marketing e’ la percezione del cliente.
Pensa a Steve Jobs che non correva dietro le ricerche di mercato ma cercava di anticipare i bisogni dei clienti. Creava qualcosa che le persone non sapevano ancora di volere.
Gli amministratori delegati scaricano le attività di marketing, ma questo è un errore! Il marketing e’ troppo importante per essere affidato a un tirapiedi.
Pensa se Steve Jobs avesse delegato le sue scelte di marketing, cosa sarebbe stato degli anni gloriosi di Apple?
